Términos del servicio

Términos del servicio

Términos de servicio de El Rincón Arcade

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

Estos términos de servicio regulan el acceso y uso de la tienda en línea El Rincón Arcade, accesible en rinconarcade.shop, así como la compra de productos a través de ella. Al utilizar el sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas con atención antes de comprar.

1. Identificación de la tienda y de la entidad operadora

El Rincón Arcade es una tienda especializada independiente en arcade retro y clásicos de mesa para toda la familia, con domicilio a efectos de contacto en Calle de los Reyes Católicos 27, 3º B, 46001 Valencia, España. La tienda opera desde 2018.

La tienda es gestionada y operada por Gestora Lúdica Mediterránea S.L., sociedad de gestión comercial independiente dedicada a la venta minorista multimarca de ocio en casa, con equipo propio de catálogo, calidad y atención al cliente. Esta entidad asume la gestión del catálogo y de la información publicada en la tienda, la tramitación de pedidos, los pagos delegados y la coordinación logística, así como la atención al cliente antes y después de la compra y la gestión de incidencias.

El Rincón Arcade es un escaparate multimarca independiente. No somos una tienda oficial de ninguna de las marcas que comercializamos ni representamos a sus fabricantes o distribuidores oficiales.

2. Uso del sitio y elegibilidad del cliente

El acceso al sitio es libre y gratuito, pero la compra está reservada a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa o de un tercero, declaras contar con la autorización necesaria.

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita, a no introducir datos falsos y a no realizar un uso que pueda perjudicar el funcionamiento de la tienda o los derechos de terceros.

3. Cuentas de usuario

Puedes realizar compras como invitado o crear una cuenta. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la veracidad de los datos que nos facilitas. Podemos suspender o cancelar cuentas en caso de uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

4. Información del catálogo

Cada ficha de producto muestra la marca, el contenido de la caja, las compatibilidades y las advertencias de uso aplicables. Antes de publicar una ficha, se revisa para comprobar estos datos.

Las imágenes y descripciones son informativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final por motivos de fabricante, lote o actualización de surtido. En caso de discrepancia relevante, prevalece la información facilitada antes de completar el pago y, en su defecto, el etiquetado del producto recibido.

5. Precios y promociones

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contra. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de confirmar el pedido.

El precio puede variar según la marca incluida en el catálogo, el formato, la temporada, el coste logístico y las campañas activas; cada ficha muestra las condiciones aplicables en ese momento. Esto es posible porque trabajamos con una estructura ligera sin tiendas físicas propias, compra agregada por volúmenes conjuntos, acuerdos directos con distribuidores homologados y una operación sencilla que reduce intermediarios y manipulaciones. El ahorro resultante se traslada al importe que ves antes de pagar.

Las acciones promocionales se financian con márgenes propios y aportaciones pactadas con proveedores, según las reglas de elegibilidad aplicadas en el proceso de compra.

Cupón RINCON15

Con el código RINCON15 puedes obtener un 15% de descuento en pedidos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout. Aplica RINCON15 en el checkout para obtener el 15% de descuento en artículos elegibles. Los descuentos no son acumulables entre sí salvo indicación expresa.

Los plazos de entrega son los indicados en el checkout. No prometemos plazos distintos a los allí mostrados.

6. Pedidos

Un pedido se considera formalizado cuando completas el proceso de compra y recibes nuestra confirmación. Podemos rechazar o cancelar pedidos por errores evidentes de precio o stock, sospecha de fraude o incumplimiento de estas condiciones; en tal caso, te informaremos y, si procede, te devolveremos el importe abonado.

7. Pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal. El cobro se realiza a través de los proveedores de pago habilitados en el checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas.

8. Envío

El envío estándar cuesta 8,00 €. El envío es gratis en pedidos superiores a 45,00 €. Los plazos y las condiciones de entrega aplicables se muestran en el checkout antes de confirmar el pedido.

9. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para tramitar una devolución, contacta con nosotros a través del correo de soporte indicado más abajo e indícanos tu número de pedido y el motivo.

El producto debe devolverse en condiciones compatibles con su correcta identificación y manipulación: conserva el embalaje, los sellos y los insertos hasta que verifiques que todo está correcto. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, una vez verificada la devolución, en los plazos habituales de la pasarela de pago.

10. Garantía

La garantía sigue la información del producto y el soporte disponible. Si detectas una incidencia, escríbenos con el número de pedido, fotografías del artículo, sellos y etiquetas recibidas, y te indicaremos el cauce aplicable.

11. Autenticidad y calidad

Todos los artículos ofrecidos son originales de sus respectivas marcas del surtido y se venden nuevos, salvo indicación expresa en contrario en la ficha del producto. Un precio más bajo nunca implica réplicas ni un menor control: la identidad del producto y los controles de calidad se mantienen iguales en todos los rangos de precio.

Revisión y controles

Cada ficha se revisa antes de publicarse para comprobar marca del catálogo, contenido de la caja, compatibilidades y advertencias de uso. Aplicamos una doble verificación: control de entrada por muestreo y revisión visual antes del embalaje, con especial atención a sellos, piezas y acabados.

Solo adquirimos a través de proveedores homologados con trazabilidad de lote y factura, y rechazamos canales sin documentación verificable.

Cómo reclamar y cómo lo resolvemos

Si detectas una posible discrepancia de autenticidad, facilítanos:

• Número de pedido del sistema de compra.
• Fotografías del artículo, sellos y etiquetas recibidas.

Nuestro proceso de revisión consiste en el registro del caso por el equipo de calidad, la solicitud de evidencia complementaria si es preciso y el contraste con el lote, el proveedor y la ficha publicada para emitir una conclusión.

Si se confirma una discrepancia de autenticidad, ofrecemos devolución completa coordinada y sustitución cuando exista disponibilidad equivalente. Respondemos con resolución dentro del plazo interno de calidad y hacemos seguimiento hasta el cierre documentado del caso. La responsabilidad de la resolución recae en el equipo de calidad o de posventa, según la materia.

Al recibir tu pedido, revisa el embalaje exterior, confirma el contenido según la ficha y conserva la caja e insertos unos días por si necesitas asistencia.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, estructura y elementos de diseño) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización, salvo para uso personal y no comercial relacionado con la consulta o compra en la tienda.

Las marcas de los productos comercializados pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con finalidad informativa e identificativa.

13. Uso aceptable

No está permitido, entre otros usos:

• Utilizar el sitio con fines ilícitos o contrarios al orden público.
• Suplantar la identidad de terceros o facilitar datos falsos.
• Extraer, copiar o reutilizar de forma masiva el contenido del catálogo.
• Intentar acceder a áreas restringidas, alterar el funcionamiento del sitio o introducir código malicioso.

14. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el sitio disponible y actualizado, pero puede sufrir interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores.

15. Exención de responsabilidad

La información del sitio se facilita con la diligencia propia de nuestra actividad, pero no garantizamos que sea exhaustiva o esté libre de errores puntuales. En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de un uso indebido del sitio o de la información publicada.

Nada en estas condiciones excluye o limita los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes.

16. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al importe abonado por ese pedido. Las reclamaciones por autenticidad se tramitan conforme al apartado 11 y según la normativa aplicable.

17. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso el fuero que la ley reconoce a los consumidores.

18. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o de nuestra actividad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los pedidos ya formalizados se rigen por las condiciones vigentes en el momento de su confirmación.

19. Contacto

Para consultas generales, incidencias con pedidos o dudas sobre productos, escríbenos a hola@rinconarcade.shop.

Para asuntos relacionados con datos personales y condiciones de contratación, puedes dirigirte a privacidad-legal@rinconarcade.shop.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 (zona horaria Europa/Madrid). Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden en el siguiente tramo laborable. El tiempo de primera respuesta es inferior a un día laborable para el canal de soporte general y de menos de dos días laborables para las consultas de privacidad y condiciones de contratación. Hacemos seguimiento unificado de los casos hasta su cierre documentado.