Política de privacidad

Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

En El Rincón Arcade nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos, con qué finalidad la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos puedes ejercer cuando compras o navegas en rinconarcade.shop.

1. Quiénes somos y qué papel desempeñamos

El escaparate público de esta tienda es El Rincón Arcade, accesible en el dominio rinconarcade.shop. Se trata de una tienda especializada independiente en arcade retro y clásicos de mesa para toda la familia, con actividad desde 2018.

La tienda es operada y gestionada por Gestora Lúdica Mediterránea S.L., sociedad de gestión comercial independiente dedicada a la venta minorista multimarca de ocio en casa, con equipo propio de catálogo, calidad y atención al cliente. Esta entidad asume la gestión del catálogo y de la información publicada, la tramitación de pedidos, los pagos delegados y la coordinación logística, así como la atención al cliente antes y después de la compra y la gestión de incidencias.

A efectos de la normativa de protección de datos, Gestora Lúdica Mediterránea S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la tienda. Nuestra dirección postal es Calle de los Reyes Católicos 27, 3º B, 46001 Valencia, España.

El Rincón Arcade es una tienda multimarca independiente. No somos una tienda oficial de ninguna de las marcas que comercializamos, sino un espacio especializado que reúne productos de firmas reconocidas como Falomir Juegos, My Arcade, Mercurio, Rummikub, Fournier o Lexibook, entre otras, con información clara antes de pagar.

2. Qué datos personales recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para gestionar tu compra, prestar el servicio de acompañamiento cercano antes y después de la compra y cumplir nuestras obligaciones legales.

Datos que nos facilitas directamente

• Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de correo electrónico y número de teléfono, cuando los proporcionas al crear una cuenta, tramitar un pedido o contactar con nosotros.
• Datos del pedido: productos seleccionados, importe, dirección de entrega y cualquier indicación que añadas durante el proceso de compra.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías por email, junto con el número de pedido cuando exista, el motivo de la consulta y las fotografías que adjuntes si hay una incidencia visible.
• Datos de soporte y posventa: información asociada a casos, devoluciones o incidencias, necesaria para el seguimiento unificado de casos hasta su cierre documentado.

Datos que se recogen automáticamente

• Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y duración de la visita.
• Datos de uso de la tienda: productos consultados, búsquedas realizadas y elementos añadidos al carrito, con la finalidad de mejorar el funcionamiento del sitio y la experiencia de compra.
• Cookies y tecnologías similares: tal y como se describe en el apartado 5 de esta política.

3. Para qué utilizamos tus datos

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar y tramitar tus pedidos: procesar la compra, coordinarla logísticamente y gestionar el envío, así como atender las condiciones de envío aplicables (envío gratuito en pedidos superiores a 45,00 € y envío estándar de 8,00 €).
• Gestionar pagos: procesar el cobro a través de los métodos aceptados, tarjetas de crédito y PayPal.
• Atender devoluciones y garantías: tramitar las devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega y gestionar la garantía conforme a la información del producto y al soporte disponible.
• Prestar soporte al cliente: responder a tus consultas, gestionar incidencias y realizar el seguimiento de casos hasta su cierre documentado.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra: confirmaciones de pedido, avisos de envío y comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
• Cumplir obligaciones legales: conservar la información exigida por la normativa fiscal, contable y de consumo.
• Mejorar la tienda: analizar el uso del sitio para corregir errores, optimizar el catálogo y mejorar la información publicada antes de pagar.

La base jurídica para estos tratamientos es la ejecución del contrato o de medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y atender incidencias.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con finalidades comerciales propias. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios de pago: las entidades que procesan los pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estrictamente para completar la transacción.
• Operadores logísticos y de transporte: para entregar tu pedido en la dirección indicada.
• Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, mantenimiento, comunicaciones por email y herramientas de análisis que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones.
• Autoridades y organismos públicos: cuando exista una obligación legal o un requerimiento formal.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, aplicamos las garantías previstas por la normativa aplicable para asegurar un nivel de protección adecuado.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento básico de la tienda, recordar preferencias como el contenido del carrito, analizar cómo se utiliza el sitio y mejorar la experiencia de compra. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen controles de acceso, comunicaciones cifradas y procedimientos internos de gestión de incidencias. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad proporcionado al riesgo del tratamiento.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, después, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. En particular:

• Los datos de pedidos y facturación se conservan durante los plazos fiscales, contables y de consumo legalmente establecidos.
• Los datos de soporte, devoluciones e incidencias se conservan mientras el caso está abierto y, después, durante el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones.
• Los datos de navegación y de uso se conservan durante periodos limitados y, cuando sea posible, de forma agregada o anonimizada.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar el acceso a tus datos personales, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad de tus datos y oponerte a determinados tratamientos. Para ello, escríbenos a privacidad-legal@rinconarcade.shop indicando tu solicitud concreta y los datos de contacto para la respuesta. Si lo prefieres para consultas generales de atención al cliente, puedes escribir a hola@rinconarcade.shop.

El equipo de privacidad y legal identifica la solicitud y revisa la documentación, formaliza la respuesta con el cauce de recurso correspondiente y, si fuera necesario, la escala al responsable central de operaciones. El plazo de primera respuesta es inferior a dos días laborables. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a un público general, pero no está pensada para que menores de edad realicen compras sin la supervisión de sus padres o tutores. Si eres menor de edad, no nos facilites datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la normativa aplicable, en los servicios que ofrecemos o en la forma en que tratamos tus datos. Publicaremos la versión actualizada en rinconarcade.shop e indicaremos la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:

• Atención al cliente: hola@rinconarcade.shop
• Privacidad y legal: privacidad-legal@rinconarcade.shop
• Dirección postal: Calle de los Reyes Católicos 27, 3º B, 46001 Valencia, España

El soporte al cliente está disponible por email. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 13:00 (hora peninsular española, zona horaria Europa/Madrid). Los mensajes recibidos fuera de horario se encolan por orden de llegada y se atienden al siguiente tramo laborable.